·要求机器有什么具体配置？
能装ＸＰ系统,主机有九针串口，普通台式电脑即可。

·计算机遇到突然断电，对软件和计费有影响吗？
所有灯光保持原状态，只要软件里面没有结帐，软件在下次打开时保持计费状态。

·使用什么样的小票打印机？
打印机型号：POS58，购买时请记得要驱动程序。

·什么刷卡器？
单二轨磁卡刷卡器，键盘口，带小键盘; 也可以用ID感应读卡器和ID感应卡;刷卡器不需要装驱动，接上就可以用。

·灯光控制器，厂方是否负责安装？
我们不负责安装。电工来负责：装修的时候要让电工把每组灯的火线拉到吧台，然后对号插入控制器接口就可以了。也可以在购买前把布线图交给电工参考。

·软件安装困难吗？
安装简单方便，下一步就可以完成安装，你可以参照第1条如何安装软件，我们也可以QQ、电话等方式远程协助。同时软件本身也带有录象教程和说明书，用户可以看录象学习操作。

·售后：
控制器二年内免费保修或包换，软件部分终身保修或包换。

·正式版和试用版功能有限制吗？
功能上没有任何限制，试用版下的所有数据都可以转到正式版中去。

· 用什么数据库?
MS Sql Server2000。

·把数据库备份给你们， 用你们的试用软件能打开吗？
是的，能打开 。

·有些客户担心：如果控制器有问题比如部分工作不正常怎么办？
正常情况下不会出现任何质量问题，但不管什么样（除人为畜意破坏）的问题，我们都会负责,二年内免费保修或包换，我们有一套完整的检测模式，每个产品出厂前都经过两次严格的检验。

·我出差在外的，可以通过互联网看经营数据吗？
可以，但是你的收银电脑也要上网。具体设置方法，请致电本公司。

·一个加密狗只能一台机子使用吗？
是的。

·交班时，可不可以打出该收银员的营业额啊 ？因为每天都要交钱给公司的。
可以，在交班列表里，选择今天，然后选择收银员，单击打印。

·将来电脑需要更换，是否可以继续使用？
可以的，将加密锁插到新电脑上。

·故意关闭电脑或者台球管理软件，那怎么办？
只要软件里面没有结帐的，软件在下次打开时还是保持原状态的。

·软件是否免费升级？
是的，任何事物都在不断的进步，我们会经跟行业的步伐，定期推出新版本。以求让台球计费系统更加贴近实际需求。

·办会员卡了，有效期是一年可以吗？
可以的，软件的会员档案里可以选择有效期限。

·会员卡可以自动升级吗？
可以的，软件的会员档案里可以选择自动升级。

·要统计当天斯诺克和九球收入分别是多少？
可以，在交班报表或桌台收入报表中。

·加密狗万一遗失了怎么办？就不能用了是吧？
是的，所以一定要保护好，它相当于一套软件的价值，坏了可以包修包换。

·我可能在以后还会再增加多几张台，这样增加控制方便吗？
如果是有线控制，可随意增加，最多是96张。控制器有级联口，可以购买相应的路数，接到原来的控制器上就可以了。

·可以设置按局数来算吗？
可以，但不能防止收银员做假。

·收银员能否通过修改时间作弊？
不能，只有你将收银员的权限设定为不允许修改系统时间，那么收银员就不肯通过修改系统时间来作弊，即使他修改的是CMOS时间。

·如何布线？
把每组灯的火线拉到吧台接控制器,零线回到配电箱。易通网站http://www.sanzhan.com.cn/kzq.htm有控制器的布线图，把图交给电工，电工都能看明白。如果看不明白，你就告诉他，我每个灯都单独装开关，开关安在吧台里面，就可以了。

·电脑跟控制台是怎样连接的？
用一条数据线，一头插电脑主机，一头插控制器。

·我有好几个球厅，会员卡、储值卡能否通用？
可以。只有使用非接触式IC卡即可，就像网吧里用的那种。